Публичная оферта сервиса ВБ Креатив

Условия генерации изображений и А/Б тестирования

Редакция от 31 октября 2026 года

1 Общие положения и заключение договора

1.1. Булатов Юрий Игоревич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Исполнитель), предлагает заключить договор об оказании услуг сервиса «ВБ Креатив» на условиях настоящей публичной оферты в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Реквизиты и контакты Исполнителя приведены в разделе 12.

1.2. Сервис предназначен для генерации главных изображений товаров с использованием искусственного интеллекта и А/Б-тестирования подтверждённых пользователем изображений на маркетплейсе. Пользователь пополняет денежный баланс в рублях и оплачивает каждый заказ генерации отдельно. А/Б-тест входит в стоимость генерации и запускается пользователем отдельным действием.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее оферту. Представитель действует в пределах своих полномочий. Сервис ориентирован на использование для продвижения товаров; применимый правовой режим определяется фактической целью заказа и законом. Общая оговорка об обязательных правах сторон установлена пунктом 11.2.

1.4. Акцептом оферты является первое пополнение баланса после предоставления пользователю возможности ознакомиться с офертой и тарифами. С этого момента договор считается заключённым. Простое посещение сайта или просмотр информации сами по себе не являются заказом платной услуги.

1.5. Договор устанавливает общие условия обслуживания. Каждый заказ формируется при запуске пользователем генерации и принимается сервисом при регистрации заказа и резервировании средств на балансе. При недостаточном балансе для резервирования заказ не принимается и генерация не запускается. Резерв не является окончательным списанием; итоговая стоимость определяется после получения сведений о фактической стоимости обработки запроса в порядке раздела 4. Повторный запуск новой генерации по инициативе пользователя образует новый заказ.

1.6. Личный кабинет — раздел сервиса, доступный после авторизации. Заказ — выбранная пользователем генерация с заданием и параметрами, включая предусмотренный тарифом А/Б-тест. Баланс — учёт суммы внесённой предоплаты, доступной для оплаты будущих заказов; он не является банковским счётом. Тариф — порядок расчёта переменной стоимости генерации, установленный разделом 4 и описанный на странице «Тариф».

2 Предмет договора и порядок работы

2.1. Исполнитель организует создание изображения по материалам и заданию пользователя, предоставляет полученный результат в сервисе и обеспечивает проведение включённого в заказ А/Б-теста при выполнении пользователем условий его запуска. Доступ к интерфейсу предоставляется для получения этих услуг без отдельной абонентской платы.

2.2. До запуска генерации пользователь выбирает доступные параметры и передаёт необходимые изображения и сведения о товаре. Количество результатов в заказе, технические характеристики и срок генерации определяются описанием функции или тарифом, доступными до заказа. Алгоритм и условия завершения включённого теста установлены разделом 3. Эти условия фиксируются для принятого заказа. Общая продолжительность теста заранее не устанавливается и пользователем не выбирается.

2.3. Услуга генерации состоит в автоматизированной обработке материалов и задания пользователя средствами ИИ и предоставлении результата для просмотра и скачивания с соблюдением конкретных технических параметров, согласованных при заказе. Промпт задаёт направление генерации, но сам по себе не означает принятия Исполнителем гарантии буквального воспроизведения каждой формулировки, точного совпадения с референсом либо исполнения любых субъективных художественных пожеланий. Композиция, фон и стилистика могут варьироваться в пределах заявленных возможностей.

2.4. Пользователь самостоятельно проверяет и выбирает изображения для использования. Перед тестом он подтверждает конкретные варианты и отдельно запускает тест, поручая их публикацию в качестве главного изображения одной выбранной карточки. Получение или скачивание изображения и пополнение баланса не являются таким поручением. Исполнитель не принимает за пользователя решение о допустимости конкретного изображения товара для публикации.

2.6 Ограничения генерации искусственным интеллектом

2.6.1. При использовании моделей OpenAI возможны неточности надписей, недостаточная чёткость текста и ошибки его размещения, отклонения в точном расположении элементов композиции, а также различия во внешности повторяющихся персонажей и элементах бренда между генерациями. Точная типографика, неизменность персонажей и брендинга и строгое размещение каждого элемента не гарантируются.

2.6.2. До подтверждения изображения, запуска теста и публикации пользователь обязан проверить соответствие изображённого товара реальному товару, его форму, комплектацию и характеристики, достоверность надписей, обозначений и логотипов, а также соблюдение правил маркетплейса и прав третьих лиц. Пользователь не должен подтверждать или публиковать результат с выявленными недостоверными сведениями или нарушениями прав. О недостатках услуги он сообщает в порядке раздела 6.

2.6.3. Результат может быть похож на изображения, полученные другими пользователями; уникальность не гарантируется. Исполнитель не обещает совпадения с субъективным художественным ожиданием пользователя. Само по себе отличие от желаемого стиля, композиции или референса не доказывает ненадлежащего исполнения, если результат отвечает пункту 2.3 с учётом раскрытых ограничений. Правило об оплате надлежащего результата установлено пунктом 6.1.

2.6.4. Пользователь должен иметь необходимые права, разрешения и согласия на передачу исходных материалов и их использование для генерации. Для воспроизведения внешности конкретного человека с использованием визуальных возможностей OpenAI необходимы его прямо выраженное согласие и все необходимые права. Использовать эти возможности для установления личности человека или запроса либо вывода его частных или чувствительных сведений запрещается.

2.6.5. Запрещается использовать генерацию для нарушения интеллектуальных прав и неприкосновенности частной жизни, мошенничества и обманной имитации личности, создания интимных изображений без согласия изображённого лица, сексуализации несовершеннолетних, а также обхода защитных механизмов поставщика ИИ. Эти ограничения не устанавливают общего запрета на любое изображение человека; допустимость конкретного запроса зависит от его содержания, необходимых прав и применимых правил.

2.6.6. Запросы и создаваемые изображения проходят фильтрацию поставщика ИИ. Модерация может заблокировать запрос или результат, вследствие чего изображение не будет выдано. Сам по себе отказ модерации не доказывает нарушения пользователем и не означает надлежащего исполнения заказа. Причины отказа подлежат проверке; он не является самостоятельным основанием для штрафа или автоматического удержания оплаты. При техническом сбое, включая сбой поставщика ИИ, применяется пункт 6.2; в остальных случаях расчёты и законные требования определяются разделом 6 без новых платных санкций.

2.6.7. Документы OpenAI описывают возможности поставщика и регулируют отношения OpenAI с его заказчиком API; они не заменяют настоящий договор. Ограничения гарантий в разделе 12 OpenAI Services Agreement действуют с учётом пункта 12.1 о существенном соответствии документации. Ответственность Исполнителя перед пользователем определяется настоящей офертой и законом, а не автоматически ограничениями ответственности OpenAI.

2.6.8. Официальные источники приведены ниже;

OpenAI Image generation — Limitations и Content Moderation — технические ограничения и фильтрация запросов и изображений.

OpenAI Services Agreement — пункты 4.3, 4.4 и раздел 12 — права на исходные материалы, оценка результата, отсутствие гарантии уникальности и пределы гарантий; действует с 1 января 2026 года.

OpenAI Service Terms — раздел 6 Image and Video Capabilities — права и согласия при воспроизведении внешности, ограничения использования визуальных возможностей; обновлено 16 октября 2026 года.

OpenAI Usage Policies — редакция от 29 октября 2025 года — разделы Protect people, Respect privacy, Keep minors safe и Empower people; ограничения вредоносного и обманного использования.

3 А/Б тестирование и доступ к маркетплейсу

3.1. Для тестирования пользователь подключает свой кабинет маркетплейса доступным способом и предоставляет необходимые права доступа. Пользователь подтверждает полномочия управлять соответствующей карточкой товара. Исполнитель использует доступ только для исполнения поручений по договору в пределах предоставленных прав.

3.2. При отдельном запуске теста пользователь поручает сервису последовательно устанавливать подтверждённые варианты главного изображения одной и той же карточки товара, получать необходимые показатели и по завершении теста оставить главным вариант с максимальным CTR среди протестированных вариантов. Тест сравнивает изображения одной карточки, а не разные товары. Иные изображения и сведения карточки в рамках этого поручения не изменяются.

3.3. CTR рассчитывается как отношение количества переходов (кликов) к количеству показов соответствующего варианта, выраженное в процентах, по доступным данным маркетплейса за тест. Система меняет текущее изображение по первому из двух событий: истёк один час текущего показа либо вариант достиг 1000 накопленных в рамках теста показов. Если за час вариант не набрал 1000 показов, он возвращается в ротацию позднее; показы этого варианта за разные интервалы суммируются, счётчик при возврате не обнуляется.

3.4. Тест завершается, когда каждый тестируемый вариант набрал не менее 1000 накопленных показов. После завершения сервис предоставляет результаты сравнения и оставляет главным вариант с максимальным CTR. Задержки получения статистики и исполнения операций через API маркетплейса могут приводить к переключению после фактического достижения порога или истечения часа; ровно 1000 показов и переключение без технической задержки не гарантируются. Если максимальные показатели равны либо маркетплейс не позволяет установить выбранное изображение, сервис сообщает об этом; равные показатели не представляются как доказанное преимущество одного варианта.

3.5. Один час является интервалом ротации, а не сроком всего теста. Пользователь не выбирает его общую длительность. Она зависит от трафика карточки и поступления статистики: пока хотя бы один вариант не достиг порога, условие завершения не выполнено. Исполнитель не обязуется обеспечить карточке трафик или окончание теста за фиксированное время. Пользователь поддерживает необходимые права доступа и сообщает об изменениях карточки, влияющих на сравнение. Отзыв доступа, самостоятельная замена изображений и ограничения маркетплейса могут препятствовать тесту. Исполнитель сообщает о выявленном препятствии и необходимых действиях.

3.6. Низкий трафик сам по себе не является техническим сбоем или нарушением фиксированного срока, поскольку такой срок не установлен.

3.7. Результат теста — сравнение фактического CTR вариантов по полученным данным, а не научное исследование или обещание коммерческого эффекта. Не гарантируются статистическая значимость различий, репрезентативность выборки, исключение влияния времени показа, спроса, рекламы, цены и иных факторов, рост CTR, продаж, выручки или прибыли. Порог 1000 показов служит условием завершения алгоритма, а не гарантией статистической достоверности. Лучший CTR за тест не гарантирует преимуществ в будущем. Исполнитель не является представителем маркетплейса и не управляет его алгоритмами.

4 Тарифы и денежный баланс

4.1. Стоимость заказа определяется в рублях Российской Федерации: фактическая стоимость обработки соответствующего запроса поставщиком ИИ в долларах США умножается на расчётный коэффициент 100 рублей за 1 доллар США. Дополнительная наценка Сервиса при генерации не применяется. Расчётный коэффициент является договорным и не является официальным курсом валют. Стоимость зависит от модели, её тарифов, параметров запроса и оплачиваемых поставщику ресурсов. Пояснения к расчёту размещены на странице «Тариф».

4.2. Нажатие кнопки запуска генерации означает оформление заказа с расчётом стоимости по правилам настоящего раздела и страницы «Тариф». Точную сумму до обработки запроса можно определить не всегда; окончательная стоимость определяется после получения сведений от API поставщика. Отдельный диалог подтверждения точной цены для каждой генерации не предусмотрен.

4.3. Для принятого заказа сохраняется согласованный при его оформлении порядок расчёта, включая расчётный коэффициент. Исполнитель не изменяет этот порядок задним числом. Окончательное определение суммы после обработки запроса по согласованному порядку не является изменением тарифа принятого заказа. Новые условия расчёта применяются только к новым заказам в порядке пункта 4.4.

4.4. Исполнитель вправе публиковать новые тарифы для будущих заказов с указанием даты их действия. Индивидуальная рассылка о новых тарифах не производится, если обязательные нормы закона не требуют иного. Новые тарифы не изменяют цену и объём ранее принятых заказов, включая обязательства по включённым тестам.

4.5. Пополнение баланса является денежной предоплатой, а не покупкой фиксированного количества генераций. Изменение тарифов не уменьшает сумму рублей на балансе и не переоценивает её. Количество будущих заказов, которое можно оплатить этой суммой, зависит от фактической стоимости соответствующих запросов, рассчитанной по правилам настоящего раздела.

4.6. Пользователь пополняет баланс выбранной суммой через доступный в сервисе способ оплаты. Сумма учитывается после подтверждения успешного платежа. Исполнитель предоставляет чек, сформированный в установленном для плательщика налога на профессиональный доход порядке. Пользователь указывает достоверные данные, необходимые для расчётов и получения чека.

4.7. Перед обращением к API средства на балансе резервируются. После получения сведений о фактической стоимости запроса выполняется окончательный расчёт: стоимость заказа учитывается однократно, неиспользованная часть резерва освобождается. Резерв не является дополнительной платой или гарантированной предельной ценой; итоговая стоимость может отличаться от суммы резерва. Если исход запроса или его стоимость пока не установлены, резерв может сохраняться до выяснения результата. А/Б-тест, включённый в заказ, отдельно не оплачивается.

4.8. Неизрасходованные деньги не сгорают вследствие бездействия пользователя, изменения тарифов, приостановки доступа или прекращения договора. Ошибочные и повторные списания за один заказ подлежат исправлению с восстановлением соответствующей суммы на балансе либо её возвратом при наличии оснований.

5 Права сторон и использование материалов

5.1. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность данных для входа и ключей доступа, предоставлять достоверные сведения, не нарушать работу сервиса и права третьих лиц. При подозрении на неправомерный доступ он незамедлительно сообщает Исполнителю и отзывает скомпрометированные ключи. Ответственность за спорные действия определяется с учётом обстоятельств и закона, а не только факта авторизации.

5.2. Пользователь сохраняет права на загруженные материалы и предоставляет Исполнителю разрешение воспроизводить, технически обрабатывать, преобразовывать и передавать их привлечённым техническим поставщикам только в объёме, необходимом для исполнения заказа. Исполнитель вправе привлекать поставщиков ИИ и инфраструктуры.

5.3. Пользователь подтверждает наличие прав и необходимых согласий на загружаемые изображения, тексты и иные материалы. Оферта не предоставляет Исполнителю права использовать пользовательские материалы для обучения моделей, создания результатов для других пользователей или публичной рекламы. Для такого использования необходимо отдельное правовое основание. Исполнитель не контролирует внутренние технические процессы OpenAI и не отвечает за самостоятельные действия поставщика ИИ.

5.4. Пользователь вправе скачивать полученные изображения, перерабатывать их и использовать в карточках товаров, рекламе и иных законных коммерческих целях. В той мере, в какой у Исполнителя возникают охраняемые права на переданный результат, он предоставляет пользователю неисключительное право такого использования по всему миру на весь срок действия соответствующих исключительных прав; вознаграждение включено в цену заказа. Права третьих лиц на исходные материалы сохраняются.

5.5. Исполнитель не гарантирует уникальности изображения, возникновения исключительного авторского права на созданный ИИ результат или возможности его регистрации как охраняемого объекта. Пользователь самостоятельно оценивает пригодность результата для выбранного способа использования. Пределы разрешённого использования установлены пунктом 5.4.

5.6. Права на программный код, интерфейс и иные элементы сервиса сохраняются за Исполнителем. Пользователь вправе пользоваться доступными функциями по назначению, но не вправе обходить защиту, вмешиваться в работу системы или распространять её код.

5.7. Исполнитель обеспечивает исполнение принятых заказов и принимает меры защиты данных и доступов. Персональные данные обрабатываются на законных основаниях в объёме, необходимом для исполнения договора и обязательных требований закона.

5.8. Пользователь отвечает за законность переданных материалов, наличие прав и согласий, достоверность сведений о товаре, выбор и подтверждение изображений и их дальнейшее использование. Он самостоятельно соблюдает правила маркетплейса и требования к рекламе. Исполнитель не проводит индивидуальную юридическую экспертизу материалов и не гарантирует их одобрения модерацией маркетплейса. Риски отклонения карточки, блокировок, претензий правообладателей и иных последствий несёт пользователь в той мере, в какой они вызваны его материалами или действиями.

5.9. При претензии третьего лица, связанной с материалами или действиями пользователя, пользователь по обоснованному запросу предоставляет имеющиеся подтверждения прав и сведения, необходимые для проверки. Он возмещает Исполнителю убытки, причинённые доказанным нарушением своих обязанностей, при наличии предусмотренных законом оснований и причинной связи. Размер обосновывается с разумной степенью достоверности; судебные расходы взыскиваются по процессуальным правилам. Сам факт претензии или санкции маркетплейса не устанавливает долг пользователя. Безусловная компенсация любых требований третьих лиц и автоматическое списание спорных убытков с баланса не предусмотрены.

6 Качество услуг и возврат денежных средств

6.1. Если генерация надлежаще выполнена по пункту 2.3 с учётом раскрытых ограничений ИИ, субъективное недовольство стилем, художественным решением или отсутствием ожидаемого коммерческого эффекта не даёт права на возврат платы за неё. Новое художественное пожелание или изменение задания после получения надлежащего результата оформляется как новый заказ. Устранение недостатка, за который отвечает Исполнитель, не подменяется новым платным заказом. Невыполнение включённого теста оценивается отдельно по разделу 3.

6.2. Если из-за технического сбоя изображение не получено пользователем, списанная за соответствующую генерацию сумма полностью восстанавливается на балансе. Восстановление не зависит от компенсации со стороны поставщика и производится после выявления и проверки сбоя без требования оформить новый платный заказ.

6.3. Восстановленная сумма является денежным остатком и может быть использована для нового заказа или возвращена по заявлению. При наличии законного требования о возврате денег восстановление баланса не заменяет его исполнение.

6.4. Пользователь вправе отказаться от неисполненного заказа или договора в предусмотренном законом порядке. При расчётах учитываются надлежаще исполненная часть и фактически понесённые, подтверждённые расходы в пределах, допускаемых законом; одна и та же сумма не учитывается дважды. Штраф за отказ не взимается. Обязательные права определяются пунктом 11.2.

6.5. Неизрасходованный денежный остаток баланса полностью или в указанной пользователем части возвращается по заявлению в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления Исполнителем, если законом не установлен более короткий срок. Оферта не устанавливает комиссию за возврат.

6.6. Заявление направляется через бот Исполнителя в Телеграм, указанный в разделе 12. В заявлении указываются идентификатор аккаунта, идентификаторы платежей или чеков, дата заявления и точная сумма возврата в рублях числом.

6.7. Для удобства обработки рекомендуется образец из приложения 1 с постоянными названиями полей. Образец не является единственным допустимым способом обращения. Отсутствие шаблона или отдельного идентификатора не влечёт автоматического отказа: Исполнитель уточняет недостающие сведения и помогает установить платёж и размер требования. Если сумма не указана числом, Исполнитель запрашивает её уточнение. Такое уточнение не отменяет законных требований и не изменяет императивные сроки их удовлетворения.

6.8. Возврат производится на средство платежа, с которого поступила оплата. Если это технически невозможно, стороны согласуют иной законный способ и необходимые реквизиты. Для предотвращения ошибочного возврата Исполнитель вправе запросить только сведения, необходимые для проверки принадлежности аккаунта и платежа. Срок из пункта 6.5 является сроком возврата, а не только рассмотрения заявления.

6.9. При недостатке услуги пользователь описывает нарушение, указывает заказ и своё требование; при наличии прикладывает снимок экрана или иные подтверждения. Отсутствие таких приложений само по себе не лишает права на рассмотрение обращения. Исполнитель проверяет обстоятельства и выполняет законные требования в установленные законом сроки.

7 Приостановка работы и ответственность

7.1. Исполнитель вправе соразмерно ограничить отдельную операцию или доступ при выявленном нарушении закона или договора, обоснованных признаках неправомерного доступа, вмешательства в работу сервиса, обхода защит, нарушения прав на материалы, а также по обязательному требованию уполномоченного органа и для необходимых технических работ. При угрозе безопасности ограничение может применяться незамедлительно на время проверки и устранения причины. При наличии возможности Исполнитель заранее сообщает о плановых работах; при иных ограничениях сообщает причину и условия восстановления доступа, если это не запрещено законом и не создаёт угрозу безопасности. Сам по себе отказ модерации оценивается по пункту 2.6.6.

7.2. Приостановка или прекращение доступа не превращает неоказанные услуги в оказанные и не прекращает обязанности по возвратам и расчётам. Изменение функциональности не должно ухудшать исполнение уже принятого заказа без согласия пользователя.

7.3. Ответственность сторон определяется характером нарушения, доказанными обстоятельствами и применимым законом. Пользователь принимает коммерческие решения самостоятельно. При надлежащем исполнении генерации и алгоритма теста отсутствие желаемого коммерческого результата не является нарушением Исполнителя.

7.4. Исполнитель не отвечает за последствия, вызванные исключительно недостоверными материалами, отсутствием прав на них или действиями пользователя, а также самостоятельными решениями маркетплейса, не обусловленными нарушением Исполнителя. При сочетании причин учитывается вклад каждой стороны по закону, включая статью 404 ГК РФ. Сбой поставщика ИИ не исключает восстановления баланса по пункту 6.2. Неполученный результат или невыполненный тест не признаются исполненными только вследствие участия третьих лиц.

7.5. Освобождение от ответственности вследствие непреодолимой силы допускается при наличии установленных законом признаков чрезвычайности и непредотвратимости и доказанной связи с нарушением. Технический сбой или нарушение со стороны провайдера ИИ признаются непреодолимой силой. Пострадавшая сторона уведомляет другую сторону и принимает разумные меры для уменьшения последствий.

8 Изменение оферты и прекращение договора

8.1. Оферта действует с даты размещения в сервисе. Новая редакция публикуется с указанием даты начала действия и применяется к новым заказам после этой даты. Условия ранее принятых заказов сохраняются, если стороны не согласовали иное или изменение прямо не требуется законом. Порядок изменения тарифов установлен разделом 4.

8.2. Само хранение остатка на балансе, бездействие пользователя или просмотр сервиса не означают согласия на ухудшение условий уже принятого заказа. Если пользователь не согласен с новыми условиями для будущих заказов, он вправе не оформлять их и потребовать возврата денежного остатка.

8.3. Пользователь вправе прекратить договор уведомлением через бот Исполнителя в Telegram, указанный в разделе 12 с учётом порядка отказа и расчётов по разделу 6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения только по основаниям и с последствиями, предусмотренными законом. Прекращение договора не прекращает обязательств по окончательным расчётам и рассмотрению требований.

9 Электронное взаимодействие

9.1. Для исполнения договора стороны используют личный кабинет и бот Исполнителя в Telegram, указанный в разделе 12. Информация о действиях в аккаунте, заказах, тарифе на момент заказа и платежах может использоваться как доказательство наряду с иными допустимыми доказательствами. Пользователь вправе оспаривать ошибочные записи и операции.

9.2. Сообщения Исполнителю направляются через бот в Telegram, указанный в разделе 12. Пользователь обеспечивает доступ к своему аккаунту Telegram, используемому для взаимодействия с Исполнителем. Юридически значимые сообщения считаются доставленными по правилам статьи 165.1 ГК РФ; одна лишь отправка сообщения не подтверждает его доставку.

10 Обращения и разрешение споров

10.1. По вопросам работы сервиса, списаний и возврата пользователь обращается к Исполнителю через бот в Telegram, указанный в разделе 12. Исполнитель отвечает по существу в течение 10 рабочих дней с получения обращения, если закон не требует более короткого срока. Этот срок ответа не продлевает срок исполнения требования, установленный законом или пунктом 6.5.

10.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, предусмотренных законом. Спор рассматривается компетентным судом по правилам подведомственности и подсудности, установленным законом; предусмотренный законом выбор суда потребителем сохраняется в г Краснодар.

11 Заключительные положения

11.1. К договору применяется право Российской Федерации. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных условий. Вместо недействительного условия применяются обязательные нормы закона.

12 Сведения об Исполнителе

Фамилия, имя, отчество: Булатов Юрий Игоревич.

ИНН: 231211698038.

Бот в Telegram для обращений и возвратов: @hotspot_support_bot (https://t.me/hotspot_support_bot).

Адрес сайта сервиса: https://hotspot23.ru. Оферта размещается на сайте сервиса.